Información de contacto

1. Introducción

Nuestro servicio de atención al cliente ofrece asistencia a los usuarios antes y después de la compra.

Las consultas pueden estar relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

2. Métodos de contacto

El cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono.

Para facilitar la gestión de la solicitud, recomendamos incluir:

• Número de pedido, cuando exista.

• Descripción clara de la consulta o incidencia.

• Fotografías o documentos cuando sean necesarios para comprobar la situación.

3. Horario de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30.

Las solicitudes recibidas fuera de este horario se revisarán durante el siguiente día laborable.

4. Áreas de asistencia

Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudar con:

• Información sobre productos.

• Consultas sobre pedidos.

• Estado y seguimiento de envíos.

• Consultas sobre pagos.

• Solicitudes de cancelación.

• Devoluciones.

• Reembolsos.

• Ayuda durante el proceso de compra.

El servicio de atención al cliente se presta para pedidos y servicios destinados a clientes en España.

5. Atención de solicitudes

Nuestro equipo revisará las solicitudes recibidas y proporcionará la información o las instrucciones necesarias según el caso.

Cuando sea necesario comprobar una incidencia relacionada con un pedido o producto, podremos solicitar información adicional, fotografías o documentos que permitan revisar la situación.

6. Información de contacto

Correo electrónico: helpdesk@famonlyloft.com

Teléfono: +81 (808) 250 59 29

Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 08:30 a 17:30

Dirección: 3-18-21 SHIMOSAKABE, AMAGASAKI, HYOGO 661-0975, JAPÓN

Zona de entrega: España