Política de sostenibilidad

1. Introducción

Nuestra tienda busca reducir residuos y mejorar el uso de recursos durante la venta, preparación y entrega de productos de mobiliario.

Esta política describe las medidas utilizadas para reducir materiales innecesarios, mejorar el embalaje y organizar los procesos de forma más eficiente.

2. Uso responsable de los recursos

Utilizamos herramientas digitales para reducir el consumo innecesario de papel durante la gestión de pedidos y la atención al cliente.

Entre nuestras medidas se encuentran:

  • Uso de documentación digital.

  • Reducción de impresiones innecesarias.

  • Uso de correo electrónico para comunicaciones con los clientes.

  • Revisión de procesos para reducir el consumo de materiales.

3. Embalaje y logística

El embalaje se selecciona según el tamaño, peso y características del producto para protegerlo durante el transporte y evitar el uso innecesario de materiales.

El Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, establece medidas de prevención, reutilización y reciclado de envases. Su anexo III indica que el volumen y el peso del envase deben mantenerse en el mínimo necesario para conservar la seguridad y protección del producto.

También organizamos la preparación y expedición de pedidos para reducir movimientos logísticos innecesarios cuando sea posible.

4. Reducción de residuos

La Ley 7/2022, de 8 de abril, establece medidas destinadas a prevenir y reducir la generación de residuos y mejorar la eficiencia en el uso de recursos.

Nuestra tienda revisa sus procesos para:

  • Reducir materiales de embalaje innecesarios.

  • Evitar desperdicios durante la preparación de pedidos.

  • Favorecer el uso eficiente de materiales.

  • Mejorar la gestión de embalajes y residuos.

5. Productos e información al cliente

Las fichas de los productos pueden incluir:

  • Materiales.

  • Dimensiones.

  • Características principales.

  • Imágenes.

  • Instrucciones de cuidado cuando estén disponibles.

Proporcionar información clara permite al cliente conocer mejor el producto antes de comprar y ayuda a reducir devoluciones causadas por una elección incorrecta.

6. Envases y economía circular

El Reglamento (UE) 2025/40, de 19 de diciembre de 2024, sobre envases y residuos de envases, se aplica desde el 12 de agosto de 2026 y establece medidas para reducir los residuos de envases, favorecer su reutilización y mejorar su reciclabilidad.

Nuestra tienda revisa el uso de embalajes y materiales con el objetivo de reducir residuos sin comprometer la protección de los productos durante el transporte.

7. Compromiso con los clientes

Nuestro sitio web proporciona información sobre los productos y los principales procesos de compra.

El cliente puede consultar información sobre:

  • Productos.

  • Pedidos.

  • Envíos.

  • Cancelaciones.

  • Devoluciones.

  • Reembolsos.

Nuestro objetivo es mantener procesos claros y continuar mejorando el uso de recursos, embalajes y operaciones logísticas.

8. Información de contacto

Correo electrónico: helpdesk@famonlyloft.com

Teléfono: +81 (808) 250 59 29

Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 08:30 a 17:30

Dirección: 3-18-21 SHIMOSAKABE, AMAGASAKI, HYOGO 661-0975, JAPÓN

Zona de entrega: España