1. Métodos de pago disponibles
Nuestra tienda ofrece varios métodos de pago para la compra de productos de mobiliario mediante nuestro sitio web.
Todos los importes se muestran y se procesan en euros (€).
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito y débito:
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Visa.
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MasterCard.
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American Express.
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Diners Club.
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JCB.
Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago.
Nuestra tienda no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizados para autorizar una transacción.
2. Seguridad de las transacciones
Las transacciones se procesan mediante conexiones cifradas para proteger la información transmitida durante el pago.
Cuando el proveedor de servicios de pago lo requiera, el cliente deberá completar una verificación adicional antes de autorizar la operación.
La autenticación reforzada para determinados pagos electrónicos se establece en el Reglamento Delegado (UE) 2018/389 de la Comisión, que desarrolla los requisitos de seguridad de la Directiva (UE) 2015/2366.
Nuestra tienda no solicitará por correo electrónico:
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Contraseñas bancarias.
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Códigos completos de seguridad de tarjetas.
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Códigos de autenticación de un solo uso.
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Credenciales de acceso a servicios bancarios.
3. Confirmación del pago
Después de completar correctamente el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
La confirmación puede incluir:
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Número de pedido.
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Productos adquiridos.
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Importe pagado.
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Impuestos exigidos para la operación.
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Método de pago utilizado.
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Información de envío.
Si el pago es rechazado, no recibe autorización o no puede completarse, el pedido no quedará confirmado.
4. Comprobantes de pago
Después de completar la compra, se generará una confirmación electrónica de la operación.
La confirmación se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
Los importes se expresarán en euros (€).
Si el cliente detecta un error en la información recibida, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
5. Reembolsos y protección de datos
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Cuando corresponda un reembolso, nuestro plazo interno de procesamiento será de 2 a 5 días laborables.
Después de procesar el reembolso, el tiempo real necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá de los plazos de su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.
Los datos personales utilizados durante el proceso de pago se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.
Los datos pueden utilizarse para:
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Procesar pagos.
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Confirmar pedidos.
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Gestionar reembolsos.
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Prevenir operaciones fraudulentas.
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Investigar incidencias de seguridad vinculadas al pago.
Si el cliente detecta una operación que no reconoce, deberá contactar con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago y también podrá informar a nuestro servicio de atención al cliente.
6. Información de contacto
Correo electrónico: helpdesk@famonlyloft.com
Teléfono: +81 (808) 250 59 29
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Dirección: 3-18-21 SHIMOSAKABE, AMAGASAKI, HYOGO 661-0975, JAPÓN
Zona de entrega: España